A acção formativa, que decorreu em dois dias, de forma presencial e virtual, a partir da Escola Nacional de Migração, município de Viana, está inserida nas festividades do 45º aniversário do SME, que se comemora a 19 deste mês. O director-geral adjunto do Serviço de Migração e Estrangeiros, comissário de migração Tomé João, disse, na sessão de abertura, que pretende-se  melhorar a qualidade dos efectivos nos postos de atendimento ao público. 

O comissário de migração Tomé João referiu que o mau atendimento ao público consta das principais preocupações da direcção do SME, que ambiciona, na sequência da realização do curso, reduzir as reclamações dos utentes sobre o mau atendimento ao público nos balcões e postos fronteiriços. Tomé João realçou a importância da formação, por aumentar os conhecimentos teóricos e práticos que concorrem para melhorar a prestação das tarefas atribuídas ao SME, a capacidade de liderança e o nível técnico, além de consciencializar os formandos sobre a responsabilidade pessoal. Segundo o director-geral adjunto do SME, as formações regulares dos quadros da instituição fazem parte da estratégia para o desenvolvimento profissional e pessoal. 

"Queremos melhorar o desempenho dos funcionários, o que significa sempre falar da qualidade que tem por finalidade a excelência, sobretudo no desenvolvimento pessoal do efectivo que trabalha directamente com o público nos postos de atendimento de actos migratórios e nos postos de fronteiras”, salientou o comissário de migração, que disse o SME está engajado na correcção dos aspectos que têm sido motivos de crítica relativa ao serviço público prestado. A acção formativa registou a presença de efectivos das 18 províncias do país, entre os quais oficiais superiores e subalternos, e foi ministrada pela Academia Global SC.