As organizações públicas e privadas na actualidade são obrigadas pelos consumidores no contexto social, a pautarem por uma conduta baseada na prestação de serviços favoráveis aos princípios éticos, morais, de responsabilidade social, profissionalismo, comprometimento e espírito de equipa, visando a obtenção de resultados positivos.
A Estratégia Nacional de Prevenção e Repressão da Corrupção aprovada já deveria estar à disposiçao dos cidadaos para consulta e conhecimento, o que confirma a dificuldade em ter uma comunicaçao institucional não reactiva e dinâmica.